Conditions générales

En raison de la nature des médias numériques, une fois que vous avez téléchargé un ebook, plugin ou un thème, il n’y a pas vraiment moyen de le “renvoyer”. Aucun remboursement ne sera accordé, sauf dans le cas où le produit numérique est complètement inutilisable.

Si le produit numérique est inutilisable, nous avons besoin de temps pour essayer de le réparer. Dans le cas contraire, nous procéderons à un remboursement.

Notre équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour installer ou configurer des produits numériques achetés sur le site web, n’hésitez pas à nous contacter.

Veuillez noter que nous ne sommes pas les développeurs des produits fournis, nos capacités d’assistance technique sont donc limitées.

Nous ne modifions pas les fonctionnalités des produits et ne corrigeons pas les bogues des développeurs.

Achats par Carte / Paypal / Transfert d’argent

Digidownload.net est fier de ne produire que du contenu de qualité qui répond aux besoins des novices, des artisans chevronnés et, bien sûr, de tous ceux qui aiment créer toutes sortes d’articles faits à la main. Cependant, nous comprenons que parfois, même les meilleurs d’entre nous peuvent faire des erreurs. 

Cas de remboursement possible

Dans le cadre de notre politique de remboursement, vous devez nous permettre de remédier à tout problème ou difficulté que vous pourriez rencontrer en envoyant un courriel à notre équipe d’assistance à contact@digidownload.net et nous permettre de résoudre le problème dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre courriel. Un remboursement n’est possible que si la demande est faite dans les 7 jours suivant la date d’achat de l’article chez nous et les remboursements ne peuvent être accordés que dans ces circonstances :

– Le fichier est corrompu et l’équipe d’assistance n’est pas en mesure de réparer le fichier en votre nom.
– Le fichier est mal présenté dans sa description de produit en termes de types de fichiers et de résolutions de fichiers.
– Fichiers manquants dans l’achat et l’équipe d’assistance est incapable de récupérer le fichier en votre nom.

Cas de remboursement impossible

Malheureusement, nous ne serons pas en mesure d’effectuer un remboursement de vos achats si votre demande de remboursement est due aux situations suivantes :

– Vous avez acheté l’article par accident.
– Vous n’avez pas le bon logiciel / vous n’avez pas les compétences nécessaires pour utiliser l’article et ses types de fichiers.
– Vous voulez l’échanger contre un autre article.
– Vous ou votre client n’avez plus besoin de l’article.
– Vous avez des difficultés à télécharger l’article. (Notre équipe d’assistance peut vous aider en vous donnant un lien temporaire vers une boîte de dépôt/un lecteur Google pour ce problème).

Une fois qu’un remboursement a été effectué, ledit article remboursé sera supprimé de votre compte pour une durée indéterminée. Vous ne pourrez pas racheter ledit article si l’accord en vertu duquel l’article a été vendu a expiré. Vous ne pouvez racheter ledit article (si l’article est encore disponible sur notre site) que selon le dernier contrat affiché sur notre site.

Tous les remboursements sont à la seule discrétion de DigiDownload.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à envoyer un courriel à contact@digidownload.net pour obtenir de l’aide.